私隱政策

這份說明適用於甚麼

這份私隱政策說明 Loral（loralhk.com）如何處理帳戶、英語練習及支援查詢資料。Loral 團隊透過下方專用支援電郵處理資料查詢。

帳戶及登入方式

電郵註冊使用你的電郵地址及密碼建立帳戶；登入驗證由 Supabase 處理。你亦可選擇 Google 登入，授權提供 Google 帳戶識別碼、電郵地址及基本個人資料（例如名稱及頭像）。你亦可使用 Apple 登入，選擇分享電郵或使用 Apple 的隱藏電郵地址。這些資料用於建立、識別及驗證 Loral 帳戶，讓你在不同裝置讀取自己的紀錄。Apple 隱藏電郵可能對應另一個帳戶，請沿用原來的登入方式。

暱稱可以略過，介面語言及個人設定會儲存在帳戶。Google 及 Apple 登入是可選方式；電郵帳戶可使用相同練習功能。我們不會把登入帳戶資料用於廣告投放或出售。

練習、錄音及學習紀錄

你主動開始語音練習後，瀏覽器會使用獲你允許的麥克風。按練習功能，音訊、辨識文字、題目及對話內容會傳至語音或 AI 處理服務，產生對話、發音分析及學習回饋。請使用練習所需的內容，避免提及真實姓名、學校、聯絡資料或其他人的私密資料。

會員學習紀錄包括課題、時間、文字回答或辨識文字、回饋及練習結果。Free Talk 完成後亦會保存用戶及 AI 教練的對話文字，供逐段重溫；DSE 亦會保存口試紀錄、書籤、閱讀位置及已讀狀態。這些紀錄按帳戶保存，供本人在不同裝置查看。舊有匿名紀錄不會匯入會員帳戶。

一般練習紀錄不新增原始錄音檔案庫。自由對話會暫存對話中最早收到嘅最多五分鐘收音內容，揀選可用片段交由 AI 分析發音及流暢度。音訊只放於私人、僅記憶體嘅伺服器暫存空間，完成或取消分析後刪除，最遲於對話結束後存入暫存空間起十分鐘內到期；不提供學習紀錄重播。外部 AI 服務按其本身條款處理保留期限。DSE 口試為原音核對及重播暫存錄音，錄音存取期為 24 小時，實際到期時間會在相關畫面顯示。到期後會停止存取，背景清理程序再刪除錄音；到期不代表所有系統副本在同一秒消失。

詞彙學習資料

詞彙學習會按帳戶保存自訂詞彙、筆記、收藏、複習進度、小測答案及結果，供你繼續學習及查看紀錄。未同步的詞彙更改會暫存於目前瀏覽器；草稿七日後到期，會在到期後再次開啟詞彙功能時清理。在目前瀏覽器完成刪除帳戶時，亦會清除該帳戶的詞彙草稿。其他離線裝置上的草稿仍按上述期限清理。

如果紀錄損壞而你確認重新開始，原有資料會另存復原備份，三十日後到期並在之後讀取詞彙紀錄時清理；刪除帳戶亦會一併刪除備份。

服務供應商及資料處理

Loral 使用 Supabase 處理帳戶及資料儲存、Resend 發送會員驗證及復原電郵、Render 提供網站及後端服務。語音及 AI 功能會按所選練習使用外部 AI 處理服務或 Microsoft Azure Speech。供應商只會在相應功能需要時接收所需資料。

服務供應商可能在香港以外處理資料。供應商的保留及安全措施受其服務條款及實際設定約束；我們不宣稱所有外部供應商都完全不保留資料。支援電郵由 Google Groups 接收，來信及成員資料設為私人。

Cookie、暫存及安全

網站使用登入 Cookie 維持帳戶狀態，並使用必要的瀏覽器暫存及伺服器暫存處理進行中的練習、重試及防止重複提交。清除瀏覽器資料不等於刪除已儲存的會員紀錄。

網站及服務供應商亦會處理運作所需的連線及錯誤紀錄，用於保安、防止濫用及故障排查。帳戶紀錄有存取限制；請保管登入資料，並在共用裝置使用後登出。

保存、查看及刪除

已確認儲存的學習紀錄會保留在帳戶，直到你刪除紀錄或我們處理相關刪除申請；目前沒有為所有會員文字紀錄設定統一的自動到期日。未完成或未確認儲存的練習只有有限暫存期，可能在離開、逾時或服務中斷後無法復原。

你可在帳戶頁修改暱稱及語言，在提供刪除功能的紀錄頁刪除自己的紀錄。在「帳戶設定 → 刪除帳戶及學習資料」或 loralhk.com/account/delete，可驗證身分及確認永久刪除帳戶、學習紀錄與已儲存錄音。需人工協助的管理帳戶或其他資料申請，請用帳戶電郵聯絡我們。刪除帳戶時會撤銷已連結的 Apple 登入授權；所需憑證只會以加密方式保存在伺服器，撤銷及刪除完成後一併移除。進行中工作的短期暫存及服務供應商的紀錄，會按相應清理及保留機制處理。單獨刪除 Google 的 Loral 授權只會撤銷該授權，不會自動刪除 Loral 帳戶或已儲存的紀錄。

支援及更新

如你是未成年使用者，可請家長或監護人協助理解資料處理方式及提出查詢。請勿在支援查詢中傳送密碼或驗證碼。

資料處理方式如有變更，我們會更新這份說明；Google 資料用途如超出原有授權，會先提供更新說明並取得所需同意。

聯絡 Loral